법적 문서
커뮤니티 운영정책
ZUKU에서 허용·금지되는 콘텐츠와 행동, 신고·모더레이션·이의제기 절차를 안내합니다.
본 문서는 서비스 출시 전 초안입니다. 시행일·조항·연락처는 법률 검토 후 확정될 수 있습니다.
1. 운영 원칙
- 안전성: 이용자에게 유해하지 않은 환경 제공
- 공정성: 동일 기준의 일관된 적용
- 투명성: 정책·조치 사유의 명확한 안내(법령·안전상 제한 제외)
- 존중: 창작자·이용자·스태프에 대한 기본적 예의
2. 허용되는 콘텐츠
- 본인이 권리를 보유하거나 적법히 이용 허락을 받은 창작물
- Hype·Swipe·Jump 각 카테고리에 맞는 형식의 UGC
- 건설적 비평·토론·팬 활동(괴롭힘이 아닌 범위)
- 연령 등급·콘텐츠 경고 표시가 있는 성인 대상 창작물(별도 정책·법령 준수)
3. 금지 콘텐츠 및 행동
다음에 해당하는 콘텐츠·행동은 제한·삭제·계정 조치 대상이 될 수 있습니다.
- 불법 행위 조장·범죄 실행 방법·마약·도박·불법 촬영물
- 아동·청소년 성적 착취(CSAM) 및 이를 연상시키는 모든 표현
- 테러·극단 폭력·자해·자살 조장
- 혐오·차별·괴롭힘·스토킹·doxxing
- 스팸·피싱·사기·허위 정보 유포
- 저작권·상표·초상권 침해
- 타인 개인정보 무단 공개
- Jump/WASM 샌드박스 우회·악성 코드·크립토재킹 시도
- 서비스·API·모더레이션 시스템 악용
4. 모더레이션 절차
콘텐츠는 자동 검열(AI·규칙), 커뮤니티 신고, 스태프 검토, 관리자 감독의 다층 절차를 거칠 수 있습니다.
| 조치 | 설명 |
|---|---|
| 경고 | 정책 위반 사실 통지 |
| 숨김·연령 제한 | 일부 이용자에게만 노출 제한 |
| 기능 제한 | 업로드·댓글·DM 등 일시 제한 |
| 삭제 | 콘텐츠 또는 계정 데이터 제거 |
| 정지 | 일시·영구 계정 정지 |
5. 신고
정책 위반 콘텐츠는 콘텐츠 메뉴·모더레이션 페이지·고객센터를 통해 신고할 수 있습니다. 허위·남용 신고는 제재 대상이 될 수 있습니다.
6. 이의제기
조치에 이의가 있는 경우 통지에 안내된 기한 내 이의제기를 제출할 수 있습니다. 회사는 재검토 후 결과를 통지합니다.